Weitere A-Publikation von Prof. Hammerschmidt: Der Beitrag “Measuring and Improving the Performance of Health Service Networks” von Maik Hammerschmidt (Georg-August-Universität Göttingen), Tomas Falk (EBS Business School) und Matthias Staat (DSC Consulting) erscheint im renommierten Journal of Service Research. Der Beitrag stellt einen zweistufigen Benchmarking-Ansatz zur Messung und Steuerung der Service-Effizienz in Gesundheitsnetzwerken auf Basis der Data Envelopment Analysis (DEA) vor. Ein Abstract des papers findet sich hier